Nếu có nhu cầu nhận số vàng đã mua qua Finhay, bạn làm theo hướng dẫn sau:

Đặt lệnh trên app Finhay:

  1. Vào mục Hũ vàng: Tại mục Yêu cầu nhận vàng ở cuối màn hình, nhấn Đăng ký
  2. Tại màn hình đăng ký nhận vàng: Lựa chọn
    • Số lượng vàng muốn nhận: Hiện tại, Finhay không giới hạn số vàng bạn muốn nhận trong một lần
    • Thời gian: Hiện tại, bạn chỉ có thể đặt lịch nhận vàng vào thứ 3 của tuần kế tiếp.
    • Địa chỉ nhận vàng:
      • Tại Hà Nội: PNJ Kim Mã, 94 – 96 Kim Mã, Quận Ba Đình
      • Tại TP. Hồ Chí Minh: PNJ Next, 196 Hai Bà Trưng, Quận 1
  3. Nhấn Tiếp tụcXác nhận yêu cầu: Finhay sẽ thông báo khi bạn đặt lệnh thành công.

Các lệnh đăng ký nhận vàng đã tạo sẽ được lưu lại tại phần Danh sách yêu cầu. Khi nhấn vào mỗi yêu cầu, bạn sẽ xem được thông tin chi tiết của yêu cầu đó, bao gồm cả Mã yêu cầu nhận vàng.

Khi tới cửa hàng của PNJ:

Tới ngày nhận vàng theo lịch đã đăng ký, bạn mang theo CCCD/CMND/Hộ chiếu và điện thoại có thể đăng nhập tài khoản Finhay.

  • Để nhân viên kiểm tra CMND/CCCD/Hộ chiếu
  • Cung cấp Mã yêu cầu nhận hàng cho nhân viên PNJ
  • Khi nhân viên PNJ đã xác thực thông tin, bạn:
    • Vào app Finhay để xác nhận lệnh rút vàng
    • Nhận vàng từ PNJ và ký xác nhận

Bạn cần đặt lệnh trên Finhay trước rồi mới có thể tới PNJ nhận vàng. Nếu bạn tới trực tiếp PNJ mà không đặt lệnh trước, hoặc không đến đúng ngày theo lịch hẹn, nhân viên PNJ sẽ không thể kiểm tra, xác thực thông tin và giao vàng cho bạn.

Loại vàng bạn nhận được:

>> Vàng 24K là gì? Vàng 24K có phải là vàng 9999?

Lưu ý quan trọng:

  • Từ thời điểm đặt lệnh nhận vàng thành công: Finhay sẽ ghi nhận giảm số vàng trong hũ. Bạn không thể đặt lệnh bán số vàng này trên app. Bạn cũng không thể tự hủy lệnh nhận vàng.
  • Nếu bạn không tới nhận vàng theo như lịch hẹn: Finhay sẽ hủy lệnh sau 2 ngày và trả lại số vàng vào hũ cho bạn. Khi đó, bạn có thể vào app để quản lý số vàng này như bình thường.
  • Nếu bạn đã nhận vàng tại PNJ: Finhay không thu mua lại số vàng này. Nếu có nhu cầu bán lại số vàng đã nhận, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp PNJ.