Thể lệ mini-game “Tích Khiên Đổi An Yên”

1. Tên chương trình

Tích Khiên Đổi An Yên

2. Thời gian chương trình

Thời gian tích Khiên: từ ngày 23/10/2026 đến 23:59 ngày 21/11/2026. Thời hạn đổi quà: đến 23:59 ngày 22/11/2026. Thời gian áp dụng theo giờ Việt Nam.

Chương trình có thể kết thúc trước thời hạn khi ngân sách quà tặng được sử dụng hết. Thông tin về việc kết thúc chương trình sẽ được Finhay cập nhật trên các kênh truyền thông chính thức.

3. Đối tượng tham gia

Khách hàng có tài khoản Finhay hợp lệ và tham gia trên ứng dụng trong thời gian chương trình. Khách hàng cần cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất để bảo đảm có thể truy cập và tham gia đầy đủ các hoạt động của chương trình.

4. Cách thức tham gia

Khách hàng truy cập minigame từ mục Bảo hiểm hoặc trang chủ Finhay. Khách hàng thực hiện các nhiệm vụ để tích Khiên, sau đó có thể chọn mốc đổi HayPoint phù hợp với số Khiên đã tích lũy. Số Khiên và điều kiện cụ thể của từng nhiệm vụ được hiển thị trên màn hình chương trình trong ứng dụng.

5. Cách tích lũy Khiên

Thực hiện các hoạt động trên ứng dụng Finhay, bao gồm

• Truy cập và khám phá chi tiết các sản phẩm Bảo hiểm
• Tham gia trả lời câu hỏi về Bảo hiểm
• Mua thành công các sản phẩm Bảo hiểm và được ghi nhận đơn hợp lệ
• Các hoạt động khác (nếu có) theo nội dung và hướng dẫn của từng nhiệm vụ.

6. Thời gian ghi nhận Khiên

Khiên được cập nhật trong vòng tối đa 24 giờ sau khi nhiệm vụ được xác nhận hoàn thành. Với nhiệm vụ mua bảo hiểm, hệ thống ghi nhận Khiên trong vòng tối đa 24h sau khi nhận tín hiệu thanh toán thành công trong thời gian chương trình. Đơn chưa thanh toán hoặc thanh toán thất bại không được ghi nhận.

7. Quy tắc đổi quà

Khi có đủ Khiên, khách hàng chọn một mốc quà và xác nhận đổi trước 23:59 ngày 22/11/2026. Hệ thống trừ số Khiên của mốc đã chọn; số dư còn lại được giữ để tiếp tục tích lũy và đổi quà trong thời hạn chương trình.

Người dùng có thể tiếp tục thực hiện nhiệm vụ để tích lũy thêm Khiên và đổi các mốc quà tiếp theo. Mỗi Khiên đã sử dụng sẽ không được tính lại cho lần đổi tiếp theo. Giao dịch đổi hoàn tất không thể hủy hoặc chuyển sang mốc khác.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ số lượng Khiên và mốc quà trước khi xác nhận đổi thưởng.

8. Các mốc đổi quà

9. Cách thức nhận thưởng

Sau khi yêu cầu đổi thưởng được hệ thống xác nhận thành công, HayPoint sẽ được cộng vào mục HayPoint trên ứng dụng Finhay. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra số dư HayPoint sau khi đổi thưởng. Trường hợp chưa nhận được HayPoint hoặc có sai lệch về phần thưởng, người dùng cần liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Finhay để được kiểm tra và hỗ trợ.

10. Thông tin về HayPoint

• HayPoint là điểm thưởng được sử dụng trong hệ sinh thái Finhay;
• Người dùng có thể sử dụng HayPoint để đổi voucher từ hơn 600 thương hiệu theo danh sách và điều kiện được hiển thị trên ứng dụng;
• Giá trị quy đổi tham khảo: 01 HayPoint tương đương 01 VNĐ;
• HayPoint không phải tiền mặt, không được quy đổi trực tiếp thành tiền mặt và không được chuyển nhượng, trừ trường hợp có quy định khác của Finhay;
• Việc sử dụng HayPoint tuân theo điều khoản và điều kiện của chương trình HayPoint được công bố trên ứng dụng Finhay.

11. Quy định về tính hợp lệ

Khách hàng phải sử dụng tài khoản Finhay chính chủ và cung cấp thông tin chính xác trong quá trình tham gia chương trình. Finhay có quyền từ chối ghi nhận Khiên, thu hồi Khiên hoặc HayPoint đã trao nếu phát hiện người dùng có một trong các hành vi sau:

• Sử dụng thông tin không chính xác hoặc thông tin của người khác;
• Sử dụng nhiều tài khoản nhằm lợi dụng chương trình;
• Can thiệp trái phép vào hệ thống hoặc kết quả ghi nhận nhiệm vụ;
• Sử dụng công cụ, phần mềm hoặc phương thức tự động để thực hiện nhiệm vụ;
• Có hành vi gian lận, trục lợi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng của Finhay;
• Thực hiện giao dịch không hợp lệ, giao dịch bị hủy hoặc giao dịch không được hệ thống ghi nhận thành công.

Quyết định của Finhay đối với các trường hợp có dấu hiệu gian lận được căn cứ trên dữ liệu được ghi nhận bởi hệ thống.

12. Quy định chung

• Khiên chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi chương trình và không được quy đổi trực tiếp thành tiền mặt;
• Khiên chưa sử dụng sẽ hết hiệu lực khi chương trình kết thúc;
• Số lượng nhiệm vụ, số Khiên nhận được, các mốc quà và ngân sách chương trình có thể được cập nhật tùy từng thời điểm;
• Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng, Finhay có quyền điều chỉnh thời gian và cách thức triển khai để bảo đảm quyền lợi hợp lý của người dùng;
• Trường hợp có sự khác biệt giữa dữ liệu hiển thị trên thiết bị của người dùng và dữ liệu được ghi nhận trên hệ thống Finhay, dữ liệu trên hệ thống Finhay sẽ được sử dụng làm căn cứ kiểm tra;
• Finhay có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung thể lệ. Các thay đổi sẽ được thông báo trên ứng dụng hoặc các kênh truyền thông chính thức của Finhay;
• Finhay có thể kết thúc chương trình trước ngày 21/11/2026 khi ngân sách quà tặng được sử dụng hết;
• Các nội dung chưa được quy định tại thể lệ này sẽ được thực hiện theo điều khoản sử dụng và chính sách hiện hành của Finhay.

13. Thông tin hỗ trợ

Khách hàng cần hỗ trợ về việc tham gia nhiệm vụ, ghi nhận Khiên hoặc HayPoint vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Finhay thông qua các kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên ứng dụng hoặc website Finhay.