Khi nạp tiền bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng, người dùng cần nhập chính xác nội dung chuyển tiền để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng. Hệ thống sẽ khớp lệnh tự động bằng mã giao dịch, chính là cú pháp hiển thị để bạn nhập khi chuyển khoản. Đoạn mã này là yếu tố quan trọng để xác định chủ nhân của giao dịch.

Chuyển khoản sai nội dung có thể dẫn tới các vấn đề sau:

  • Nếu bạn nhập sai thông tin tài khoản ngân hàng của Finhay, giao dịch sẽ bị hủy và số tiền sẽ được hoàn trả tới tài khoản của người dùng.
  • Nếu bạn nhập sai nội dung chuyển tiền, giao dịch không được xác nhận để khớp lệnh tự động cho người dùng. Bạn cần phải tạo đơn đối soát gửi tới Finhay để được hỗ trợ xác minh và hoàn thành giao dịch.

Để giải quyết các vấn đề phát sinh do sai sót thông tin chuyển tiền, người dùng vui lòng cung cấp thông tin tại đây để Finhay tiếp nhận xử lý trong thời gian sớm nhất.

Xem thêm: Quy trình xử lý đơn yêu cầu hỗ trợ