Bảo vệ tài sản: Giải pháp bảo vệ tài khoản chứng khoán trên Finhay

Finhay vừa ra mắt tính năng Bảo vệ tài sản – giải pháp bảo vệ tài khoản giao dịch chứng khoán của bạn khỏi các rủi ro gian lận trực tuyến. Đây là một trong những quyền lợi nằm trong gói Finhay Siêu Cấp, được cung cấp thông qua hợp tác giữa FHSC và Công ty TNHH Bảo hiểm Phi nhân thọ MSIG Việt Nam.

1. Bảo vệ tài sản trên Finhay là gì?

Bảo vệ tài sản là dịch vụ Quản lý Tài khoản Giao dịch Chứng khoán Nâng cao do FHSC (Công ty Cổ phần Chứng khoán Finhay) cung cấp. Dịch vụ này nhằm quản lý và bảo vệ tài khoản giao dịch chứng khoán của khách hàng khỏi các rủi ro liên quan đến gian lận chuyển tiền điện tử.

Các bên liên quan

Bên	Vai trò
FHSC (Chứng khoán Finhay)	Cung cấp dịch vụ, thu phí, hỗ trợ khách hàng trong quy trình bồi thường
Finhay	Đại lý bảo hiểm, phối hợp triển khai và thực hiện hoàn trả bồi thường
MSIG Việt Nam	Doanh nghiệp bảo hiểm, đánh giá và quyết định chi trả bồi thường

2. Quyền lợi được bảo vệ chi tiết

Khi đăng ký Bảo vệ tài sản, bạn được bảo vệ trước các tổn thất tài chính trực tiếp phát sinh từ hai nhóm rủi ro chính:

• Gian lận chuyển tiền điện tử

Bạn được bồi thường khi có bên thứ ba truy cập trái phép vào tài khoản giao dịch chứng khoán của bạn để thực hiện giao dịch chuyển tiền trái phép thông qua thiết bị điện tử hoặc phương thức kỹ thuật số. Đây là trường hợp phổ biến nhất khi tài khoản bị hack hoặc bị chiếm quyền truy cập.

• Hậu quả của lừa đảo trực tuyến

Bạn cũng được bồi thường khi trở thành nạn nhân của các hành vi lừa đảo trực tuyến (phishing) hoặc giả mạo email (email spoofing) dẫn đến việc bị chiếm đoạt tài sản trong tài khoản chứng khoán.

📍 Hỗ trợ chi phí pháp lý

Ngoài bồi thường tổn thất tài chính, bạn còn được hỗ trợ các chi phí hợp lý và cần thiết để tiến hành thủ tục pháp lý liên quan đến việc khởi tố vụ án hình sự đối với bên thực hiện hành vi gian lận.

📍 Hạn mức bồi thường

Hạn mức bảo vệ tối đa được quy định bởi MSIG và thông báo cụ thể trên ứng dụng Finhay. Việc bồi thường sẽ được áp dụng cho phần tổn thất mà bạn không được FHSC hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác (đơn vị phát hành thẻ, công ty viễn thông, ví điện tử…) hoàn trả.

3. Các trường hợp không được bảo vệ

Để hiểu đúng phạm vi bảo vệ, bạn cần lưu ý Bảo vệ tài sản không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Rủi ro đã biết trước: Các sự kiện hoặc rủi ro mà bạn đã biết (hoặc có cơ sở hợp lý để biết) trước thời điểm dịch vụ có hiệu lực
• Hành vi cố ý của khách hàng: Hành vi gian lận, không trung thực, có chủ đích hoặc liều lĩnh, bao gồm cả việc tự tạo điều kiện cho gian lận xảy ra
• Tự tiết lộ thông tin bảo mật: Trường hợp bạn chủ động cung cấp mã OTP, mã xác thực, token hoặc thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Lừa đảo không liên quan gian lận chuyển tiền: Lừa đảo tình cảm (love scam), giả mạo danh tính, hoặc lừa đảo đầu tư không gắn trực tiếp với phishing/email spoofing
• Tổn thất từ hoạt động đầu tư: Thua lỗ do giao dịch, không thể bán/chuyển nhượng chứng khoán
• Tổn thất liên quan tiền mã hóa: Bất kỳ tổn thất nào liên quan đến tiền mã hóa, tài sản số hoặc tiền chuộc
• Chiến tranh, xung đột: Sự kiện phát sinh từ chiến tranh, xung đột vũ trang hoặc các hoạt động mạng liên quan
• Sự cố hạ tầng bên thứ ba: Gián đoạn dịch vụ viễn thông, Internet, điện nước nằm ngoài quyền kiểm soát
• Cờ bạc, vi phạm pháp luật: Tổn thất phát sinh từ hoạt động cờ bạc hoặc hành vi vi phạm pháp luật

4. Quy trình yêu cầu bồi thường

Khi phát sinh sự cố thuộc phạm vi bảo vệ, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Thông báo sự cố

Liên hệ FHSC ngay khi phát hiện sự cố qua các kênh hỗ trợ:

• Hotline: 024 7777 8996
• Email: hello@fhsc.com.vn

Bước 2: Chuẩn bị hồ sơ

FHSC sẽ hướng dẫn bạn chuẩn bị hồ sơ, tài liệu cần thiết theo quy trình. Bạn cần cung cấp đầy đủ, trung thực và hợp lệ các giấy tờ theo yêu cầu.

Bước 3: FHSC phối hợp MSIG xem xét

FHSC sẽ phối hợp và trao đổi với MSIG để trình bày và theo dõi hồ sơ. Việc đánh giá tính hợp lệ, phạm vi và mức bồi thường thuộc thẩm quyền của MSIG.

Bước 4: Nhận bồi thường

Nếu MSIG chấp thuận, khoản tiền bồi thường sẽ được Finhay hoàn trả vào tài khoản ngân hàng cá nhân mà bạn đã đăng ký khi mở tài khoản giao dịch chứng khoán tại FHSC. Thời gian xử lý phụ thuộc vào tính chất và mức độ phức tạp của từng trường hợp.

5. Cách đăng ký Bảo vệ tài sản trên Finhay

Bảo vệ tài sản là một trong những quyền lợi nằm trong gói Finhay Siêu Cấp với mức phí chỉ 29.000đ/tháng (đã bao gồm VAT). Để sử dụng, bạn chỉ cần đăng ký gói Finhay Siêu Cấp trên ứng dụng.

Điều kiện đăng ký:

• Đã hoàn thành thủ tục mở tài khoản giao dịch chứng khoán tại FHSC
• Đã xác thực danh tính theo quy định
• Có đủ số dư tài khoản để thanh toán phí dịch vụ

Dịch vụ bắt đầu có hiệu lực ngay khi FHSC ghi nhận phí dịch vụ thành công.

Ngoài Bảo vệ tài sản, gói Finhay Siêu Cấp còn mang đến nhiều quyền lợi hấp dẫn khác như hoàn tiền giao dịch x2, trợ lý AI HayBuddy và tính năng Mua gì nhỉ?. Xem chi tiết tại ứng dụng Finhay.

Đăng ký ngay tại đây!

———————————————————————–

Câu hỏi thường gặp về Bảo vệ tài sản

1. Bảo vệ tài sản có phải là bảo hiểm không?

Bảo vệ tài sản là dịch vụ quản lý tài khoản nâng cao do FHSC cung cấp, trong đó quyền lợi bảo vệ được triển khai thông qua cơ chế bảo hiểm của MSIG Việt Nam. FHSC không trực tiếp kinh doanh bảo hiểm mà thêm khách hàng vào danh sách người thụ hưởng trong hợp đồng bảo hiểm với MSIG.

2. Nếu tự chia sẻ mã OTP cho người khác và bị mất tiền thì có được bồi thường không?

Không. Trường hợp bạn chủ động cung cấp, tiết lộ mã xác thực, mã OTP, token hoặc thông tin đăng nhập cho bên thứ ba thì không thuộc phạm vi bảo vệ.

3. Thua lỗ do đầu tư chứng khoán có được bồi thường không?

Không. Bảo vệ tài sản chỉ bảo vệ trước rủi ro gian lận và lừa đảo trực tuyến, không bao gồm tổn thất hoặc thua lỗ phát sinh từ hoạt động đầu tư hoặc giao dịch thông thường.

4. Phí Bảo vệ tài sản là bao nhiêu?

Bảo vệ tài sản nằm trong gói Finhay Siêu Cấp với mức phí 29.000đ/tháng (đã bao gồm VAT). Bạn không cần trả thêm phí riêng cho tính năng này.

5. Mất bao lâu để nhận được bồi thường?

Thời gian xử lý phụ thuộc vào tính chất và mức độ phức tạp của từng trường hợp. Sau khi MSIG chấp thuận, khoản bồi thường sẽ được hoàn trả vào tài khoản ngân hàng cá nhân mà bạn đã đăng ký tại FHSC.