Hỗ trợ
Hướng dẫn xem tỉ lệ hoàn tiền của mỗi thương hiệu, nhãn hàng trên Finhay
Finhay sẽ hiển thị đầy đủ thông tin và tỷ lệ hoàn tiền của nhãn hàng đó. Cụ thể: Chọn trang thương mại điện tử hoặc nhãn hàng bạn quan tâm (Ví dụ: Tiki, Lazada, Thế giới di động,..). Dưới mỗi thương hiệu là tỷ lệ hoàn tiền tương ứng với từng ngành hàng/ danh […]
Team Finhay
09/06/2020
Hướng dẫn thay đổi số điện thoại đăng ký Finhay
Nhằm đảm bảo an toàn thông tin và bảo mật cho tài khoản Người dùng, số điện thoại đăng ký chỉ có thể thay đổi khi Người dùng chưa thực hiện xác thực. Trong trường hợp này, Người dùng thực hiện theo hướng dẫn sau để thay đổi thông tin số điện thoại: Bước 1. […]
Team Finhay
07/06/2020
Hướng dẫn thay đổi Email đăng ký Finhay
Nhằm đảm bảo an toàn thông tin và bảo mật cho tài khoản Người dùng, email đăng ký chỉ có thể thay đổi khi Người dùng chưa thực hiện xác thực. Trong trường hợp này, Người dùng thực hiện theo hướng dẫn sau để thay đổi thông tin email: Bước 1. Tại mục Thông tin […]
Team Finhay
07/06/2020
Hướng dẫn xác thực thông tin tài khoản
Nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản Người dùng, Finhay khuyến khích Người dùng chủ động xác thực thông tin cá nhân theo hướng dẫn dưới đây: Bước 1. Chọn icon “Cá nhân” ở góc trái phía trên màn hình Bước 2. Chọn mục Thông tin cá nhân Bước 3. Điền chính xác thông […]
Team Finhay
07/06/2020
Quy trình xử lý đơn yêu cầu hỗ trợ của người dùng
Đối với các vấn đề người dùng không thể tự giải quyết được (ví dụ: nạp tiền, rút tiền gặp trục trặc, thay đổi thông tin cá nhân…) và cần sự hỗ trợ từ Finhay. Xin vui lòng làm theo hướng dẫn sau: Bước 1: Truy cập https://cs.finhay.com.vn/ (mật khẩu là mật khẩu đăng nhập […]
Team Finhay
07/06/2020
Khi có thắc mắc, gặp sự cố hay cần khiếu nại tôi phải làm gì?
Trước hết, bạn có thể tìm hiểu thông tin trên trang hỗ trợ của Finhay tại đây Trong trường hợp không tìm thấy thông tin mong muốn hoặc thông tin trên trang hỗ trợ không giải đáp được thắc mắc của bạn. Bạn vui lòng gọi số Hotline 1900 29 29 91 (dành cho thành […]
Team Finhay
06/06/2020
Hướng dẫn xóa tài khoản Finhay
Khi không có nhu cầu sử dụng và muốn xóa tài khoản tại Finhay, Người dùng cần rút hết tài sản khỏi Finhay và chuyển số dư tài sản bằng 0 đồng. Trong trường hợp này, tài khoản người dùng sẽ tự ngừng hoạt động. Khi tài khoản ngừng hoạt động, Người dùng sẽ không […]
Team Finhay
03/06/2020
Vì sao đơn hàng của tôi hiển thị hoàn tiền “Đang cập nhật”/”Đang xử lý”?
Trạng thái này có nghĩa là: Đơn hàng của bạn đã được ghi nhận trên hệ thống của các nhãn hàng. Sau đó, các nhãn hàng sẽ kiểm tra xem đơn hàng của bạn có đáp ứng các yếu tố như thuộc ngành hàng được hoàn tiền, số tiền hoàn, có huỷ/ trả hoặc đổi […]
Team Finhay
21/05/2020
Số tiền hoàn lại khi mua sắm qua Finhay có thể sử dụng không?
Số tiền hoàn lại sẽ được tự động cộng vào tài khoản tiền trên Finhay của bạn. Bạn có thể dùng tiền hoàn để: Sử dụng các sản phẩm khác của Finhay như Tích luỹ, Hũ vàng,.. Chuyển đổi sang VNSC để sử dụng các sản phẩm chứng khoán: cổ phiếu, chứng chỉ quỹ Rút […]
Team Finhay
21/05/2020
